言い方

言い方一つで相手の心証はガラリと変わる。「そうですね」と、「わかりました」、さらには、「ようござんす」それぞれの言い方で相手の態度は大変身をとげる。共感的、事務的、最後の一言にいたってはそう来るならこっちにも考えがあると言わんばかりである。こうしたひとことひとことに一喜一憂しない方法はないものだろうか。