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私たちは言葉を聞いたときにどうしても意味を考えてしまう。その意味が心地よいものであればその言葉を心地よく聞くだろう。反対の場合はその逆である。それだけでなく、その言葉を忘れるための心的行動に出る。「私には関係のないことだ」、とか、「聞いたことがない」、「忘れた」、といった具合に。私たちは心が壊れないためのいろいろな防衛システムをもっているのである。