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言葉のやり取りは難しい。こちらが褒めたつもりで言った一言で相手を不快な気持ちにさせたり、さり気なく言った言葉に相手が喜んでくれたりする。どんな言葉をかけたら良いのか、瞬時には出て来ない。言葉は無意識的であり、用意した上で話しているわけではないからだ。てはどうしたら自然に適確な言葉遣いができるようになるのだろう。