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同じ言葉を人にかけてもその受取り方はさまざまだ。親切のつもりでかけた言葉が相手の心証を害してしまうこともあるだろう。お荷物お持ちしましょうの言葉は気安く言ってはならない。反対に、ありがとうの一言がコミュニケーションをスムースにしたりもする。どんな言葉をかければよいかの方法は教えてはくれない。だから社会に出たときにつまづくのかもしれない。そうしたら、そこで学び直せばよいのだ。社会は学習の場でもある。